Ontdek de impact die we hebben gemaakt op deze retailers

Aan de Grotestraat in Rijssen vind je één van de bekendste kinderkledingzaken van Oost- Nederland: Ten Hove Kindermode. Deze gezellige winkel zit in een sfeervol pand met mooie markiezen voor de ramen. En stap je hier over de drempel, dan struin je langs een ruim assortiment - van baby- tot tienerkleding - in allerlei prijsklassen.

“De winkel bestaat sinds 2007 en is sindsdien flink gegroeid. In 2018 zijn we naar dit pand verhuisd. Hier hebben we voldoende vierkante meters om onze klanten te verwelkomen, die vaak van ver buiten Rijssen komen”, vertelt eigenaresse Regina ten Hove. “Ook verkopen we bij Bol.com en via onze socials én hebben we een webshop. Dankzij StoreKeeper kunnen we al deze verkoopkanalen succesvol inzetten.”

Regina is dan ook zeer tevreden over StoreKeeper. “De software is modern, heeft een mooie lay-out en ontwikkelt continu door. Ook is het heel gebruiksvriendelijk, zowel voor mij als voor de winkelmedewerkers. En als ik een verzoek heb, onderzoeken de medewerkers van StoreKeeper altijd of ze hier iets mee kunnen - de lijntjes zijn kort. Zo is ook de koppeling met BESTSELLER ontstaan. Door de koppeling worden onze verkoop- en voorraadgegevens automatisch met BESTSELLER gedeeld. Dat scheelt tijdrovende administratie. Wordt in de winkel bijvoorbeeld een broekje verkocht, dan is dat in de software direct te zien. Elke maandag neem ik in StoreKeeper de verkopen van de afgelopen week door en bestel ik bij. Andersom kan BESTSELLER ons een seintje geven als een artikel bijna uitverkocht is. Zo zijn we never out of stock - héél prettig voor klanten.”

Regina is actief op Facebook en Instagram en post hier wekelijks artikelen. Volgers kunnen naar de winkel bellen om deze artikelen te reserveren. “Vóór de komst van StoreKeeper was dit heel vrijblijvend. We hingen het artikel achter voor de klant en wachtten tot hij of zij het kwam ophalen. We liepen dan natuurlijk het risico dat een klant niet kwam opdagen en dat we het artikel voor niets uit de winkel hadden gehaald. Nu werken we met StoreKeepers bestelverzoek. Aan de telefoon vragen wij de naam en het e-mailadres uit. De klant krijgt vervolgens een mailtje over de reservering en kan de bestelling afronden en eventueel direct online betalen. Door StoreKeeper Payments heeft de klant dan verschillende betaalmogelijkheden - zelfs de Fashioncheque kan verzilverd worden. En wij hebben het geld de volgende dag al op onze rekening staan.”

Een ander verkoopkanaal van Ten Hove Kindermode is Bol.com. Hier verkoopt Regina niet haar reguliere assortiment, maar onder meer zonnebrilletjes, speelgoed en shirtjes van Marvel en Pokémon. “Ik heb een tijdje getwijfeld om hiermee te stoppen, omdat het te veel gedoe was. Bol.com is namelijk heel streng qua leveringsvoorwaarden. Met de vorige koppeling - niet gebouwd door StoreKeeper - werd de voorraad echter altijd ’s nachts gesynct. Verkochten we overdag iets, dan klopte onze voorraad dus niet. StoreKeeper heeft daarom een nieuwe koppeling gebouwd die wél realtime synct. Daardoor kan ik doorgaan met verkopen op Bol.com, en dat zonder rompslomp.”

Met gemak somt Regina nóg een paar voordelen van StoreKeeper op. “Bij een pinstoring kunnen klanten bij ons gewoon betalen, namelijk via een QR-code. De klant komt na het scannen van de code op een iDEAL-afrekenpagina, waarop het juiste artikel en de juiste prijs vermeld staan. Na de betaling staat het artikel in de software automatisch op betaald. Ook zijn de rapportages in de software heel uitgebreid én gebruiksvriendelijk. In veel andere kassasystemen zijn die rapporten erg lastig te lezen. En het filtermenu is heel prettig. Ik kan bijvoorbeeld in een paar klikken artikelgroepen selecteren die in de sale moeten. StoreKeeper zorgt er dus voor dat onze winkel altijd doordraait en dat mijn collega’s en ik ons werk gemakkelijk en efficiënt kunnen doen. Een aanrader!”